Thị trường TMĐT Việt Nam đang bùng nổ, thu hút hàng triệu người mua sắm. Đây là cơ hội vàng nhưng cũng đầy thách thức cho nhà bán hàng. Làm thế nào để nổi bật và ra nhiều đơn trên các sàn TMĐT? Bài viết này sẽ chia sẻ 6 cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử để ra nhiều đơn từ khâu lựa chọn sản phẩm, tối ưu gian hàng, xây dựng uy tín đến các chiến lược marketing giúp bạn bứt phá doanh số.
1. Lựa chọn sản phẩm và ngách thị trường:
Nghiên cứu thị trường:
- Sử dụng công cụ của sàn TMĐT (Shopee Insights, Lazada Seller Center, Tiki Data Center) để phân tích xu hướng, nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh.
- Tham gia các hội nhóm, diễn đàn về kinh doanh online để tìm hiểu thông tin thị trường.
- Theo dõi các trang tin tức, báo cáo thị trường để cập nhật xu hướng mới nhất.
Chọn sản phẩm phù hợp:
- Tiềm năng bán chạy: Sản phẩm có nhu cầu cao, số lượng tìm kiếm lớn trên sàn.
- Lợi nhuận tốt: Đảm bảo mức lợi nhuận đủ để trang trải chi phí và sinh lời.
- Ít cạnh tranh: Ngách thị trường còn ít người khai thác, cơ hội cạnh tranh cao hơn.
Ví dụ: Thay vì bán quần áo nữ đại trà, bạn có thể tập trung vào ngách thời trang công sở, đồ bầu, đồ tập gym…
Tập trung vào ngách thị trường:
- Giúp bạn dễ dàng định vị thương hiệu và tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.
- Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ: Nếu bạn bán đồ chơi trẻ em, hãy tập trung vào một phân khúc cụ thể như đồ chơi giáo dục, đồ chơi gỗ, đồ chơi cho bé sơ sinh…
2. Tối ưu hóa gian hàng:
Tên gian hàng:
- Ngắn gọn, dễ nhớ, liên quan đến sản phẩm.
- Có thể sử dụng tên thương hiệu hoặc từ khóa sản phẩm.
Ví dụ: “Thời Trang Nữ Eva” hoặc “Shop Đồ Chơi Thông Minh Cho Bé”.
Ảnh đại diện và banner:
- Chuyên nghiệp, chất lượng cao, thể hiện rõ sản phẩm và thương hiệu.
- Sử dụng màu sắc hài hòa, bố cục rõ ràng, dễ nhìn.
Ví dụ: Banner có thể là hình ảnh sản phẩm nổi bật, chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Mô tả gian hàng:
- Giới thiệu ngắn gọn về gian hàng, sản phẩm, dịch vụ, ưu điểm.
- Sử dụng từ khóa liên quan đến sản phẩm để tăng khả năng hiển thị trên kết quả tìm kiếm.
Danh mục sản phẩm:
- Phân loại sản phẩm rõ ràng, khoa học theo từng nhóm, loại, thương hiệu…
- Sử dụng tên danh mục ngắn gọn, dễ hiểu.
Thông tin sản phẩm:
- Mô tả chi tiết, đầy đủ về tính năng, chất liệu, kích thước, màu sắc, hướng dẫn sử dụng…
- Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, nhiều góc độ, có thể bao gồm cả video.
- Sử dụng từ khóa liên quan trong mô tả sản phẩm.
3. Xây dựng uy tín và đánh giá tích cực:
Dịch vụ khách hàng tốt:
- Trả lời tin nhắn nhanh chóng, lịch sự, chuyên nghiệp.
- Giải quyết khiếu nại thỏa đáng, đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
- Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, chính sách đổi trả.
Chính sách đổi trả linh hoạt:
- Cho phép khách hàng đổi trả sản phẩm trong thời gian nhất định (7-14 ngày).
- Điều kiện đổi trả rõ ràng, minh bạch.
Khuyến khích đánh giá:
- Gửi tin nhắn cảm ơn, tặng quà, mã giảm giá cho khách hàng sau khi mua hàng.
- Nhắc nhở khách hàng để lại đánh giá trên sàn TMĐT.
Tham gia các chương trình của sàn:
- Shopee Mall, LazMall, TikiNow… giúp tăng độ uy tín và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
4. Chiến lược giá và khuyến mãi:
Giá cả cạnh tranh:
- Nghiên cứu giá của đối thủ, đưa ra mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Sử dụng chiến lược giá tâm lý (9.999đ, 199.000đ…).
Khuyến mãi thường xuyên:
- Giảm giá, flash sale, mua 1 tặng 1, tặng quà…
- Tạo sự hấp dẫn và kích thích mua sắm.
Mã giảm giá:
- Tạo mã giảm giá độc quyền cho từng nhóm khách hàng (khách hàng mới, khách hàng thân thiết).
- Quảng bá mã giảm giá trên các kênh truyền thông.
Freeship:
- Miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ phí vận chuyển là một yếu tố quan trọng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
5. Quảng bá sản phẩm:
Quảng cáo trên sàn TMĐT:
- Sử dụng các công cụ quảng cáo của sàn (Shopee Ads, Lazada Sponsored Solutions, Tiki Ads) để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
SEO từ khóa:
- Nghiên cứu và sử dụng từ khóa liên quan đến sản phẩm trong mô tả, tiêu đề sản phẩm.
- Tối ưu hóa hình ảnh, video sản phẩm để tăng thứ hạng tìm kiếm.
Livestream bán hàng:
- Tương tác trực tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm một cách sinh động, hấp dẫn.
- Tạo chương trình khuyến mãi, minigame để tăng sự tương tác.
Quảng bá trên mạng xã hội:
- Chia sẻ thông tin sản phẩm, khuyến mãi, đánh giá khách hàng trên Facebook, Instagram, TikTok…
- Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
KOLs/Influencer Marketing:
- Hợp tác với người có ảnh hưởng (KOLs, Influencer) để quảng bá sản phẩm đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
6. Sử dụng công cụ hỗ trợ:
Phần mềm quản lý bán hàng:
- Giúp quản lý đơn hàng, tồn kho, báo cáo doanh thu, chăm sóc khách hàng…
- Tiết kiệm thời gian và công sức, tăng hiệu quả quản lý.
Chatbot:
- Tự động trả lời tin nhắn khách hàng 24/7.
- Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng.
Công cụ phân tích:
- Theo dõi hiệu quả bán hàng, từ khóa tìm kiếm, hành vi khách hàng…
- Đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu.
Kinh doanh trên sàn TMĐT đòi hỏi sự đầu tư thời gian, công sức và kiến thức. Tuy nhiên, nếu bạn áp dụng đúng chiến lược, không ngừng học hỏi và cải thiện, thành công sẽ không còn xa. Chúc bạn thành công trên con đường kinh doanh online!
