Hiện nay, nhiều tài khoản TikTok của chủ shop bị hệ thống cáo buộc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng dù không hề vi phạm. Lúc này, chủ shop nên áp dụng cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok để khiếu nại hệ thống và bảo vệ quyền lợi của mình. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách gỡ bài viết của bạn vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok nhanh chóng, hiệu quả. Cùng tìm hiểu nhé!
Dưới đây là bản dịch được chỉnh sửa theo các quy tắc của Gamifa:
1. Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok là gì?
Tiêu chuẩn cộng đồng TikTok là bộ quy tắc và hướng dẫn mà người dùng phải tuân thủ khi sử dụng nền tảng này. Vi phạm tiêu chuẩn có thể dẫn đến xóa bài đăng, khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, hoặc hạn chế quyền sử dụng dịch vụ.
Sau đây là một số nguyên tắc của TikTok giúp bạn tránh vi phạm và phải thực hiện cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng:
- Nội dung không phù hợp: Không tạo hoặc chia sẻ nội dung đồi trụy, có nguy cơ cho trẻ em, kích động bạo lực, tục tĩu, hoặc độc hại. Nội dung liên quan đến tình dục, ma túy, tự sát, hoặc môi trường không an toàn cũng bị cấm.
- Quấy rối và kích động: TikTok không chấp nhận hành vi quấy rối, đe dọa, hoặc kích động người khác, bao gồm tấn công cá nhân, xâm phạm quyền riêng tư, hoặc tạo nội dung gây chia rẽ.
- Nội dung vi phạm bản quyền: Chia sẻ nội dung mà bạn không có quyền sử dụng, bao gồm âm nhạc, video, hình ảnh không được phép. Nếu vi phạm, bạn cần thực hiện cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok để bỏ hạn chế và lấy lại tài khoản.
- Danh tính giả mạo: Tạo tài khoản giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đánh lừa là vi phạm nghiêm trọng.
- Spam và quảng cáo gian lận: Spam, quảng cáo gian lận, hoặc tạo nội dung thúc đẩy sản phẩm hoặc dịch vụ một cách gian lận đều không được phép.
- Tài khoản giới hạn và cấm: TikTok có quyền áp dụng các biện pháp như giới hạn tính năng hoặc cấm tài khoản nếu phát hiện vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
2. Các lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok phổ biến
2.1 Danh tính giả mạo
TikTok không cho phép mạo danh cá nhân hay tổ chức để lừa đảo. Sau khi nhận được báo cáo, TikTok sẽ kiểm tra và xóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Tuy nhiên, tài khoản fan hâm mộ sẽ không bị áp dụng chính sách này nếu ghi rõ là tài khoản fan trong tiểu sử và không liên hệ gì với chính chủ.
2.2 Nội dung ảnh hưởng đến an toàn và sức khỏe cho trẻ vị thành niên
TikTok yêu cầu người dùng phải từ 13 tuổi trở lên mới được sở hữu tài khoản (ngoại trừ khu vực Hoa Kỳ). Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, TikTok sẽ cấm tài khoản đó. Ngoài ra, TikTok cũng sẽ cấm các tài khoản có hành vi lạm dụng trẻ em dưới tuổi vị thành niên, như trẻ em sử dụng rượu bia, tiếp xúc với chất cấm.
2.3 Vi phạm bản quyền
TikTok không muốn các video có nội dung tương tự lặp lại nhiều lần, gây trải nghiệm không tốt cho người dùng. Do đó, TikTok sẽ yêu cầu gỡ những video đăng lại của người khác mà không có chỉnh sửa hay bổ sung.
2.4 Đánh bạc và lừa đảo
TikTok không cho phép người dùng lừa đảo hay gây tổn hại tài chính cho người khác. TikTok cũng hạn chế nội dung quảng cáo dịch vụ như sòng bạc, cá cược hay các hình thức đánh bạc khác. Các video vi phạm sẽ bị hệ thống TikTok quét và xóa ngay lập tức.
2.5 Nội dung về bạo lực, quấy rối, bắt nạt
TikTok là một nền tảng mạng xã hội giải trí, nơi mà sự sáng tạo được tôn vinh và các hành vi bạo lực được loại trừ. Bất kỳ video nào chứa hình ảnh máu, cảnh đánh nhau, hoặc các tai nạn khủng khiếp sẽ bị TikTok xóa bỏ. Ngoài việc xóa video, Video có hình ảnh máu, đánh nhau hay tai nạn rùng rợn sẽ bị TikTok xóa, tạm ngừng hoạt động hoặc xóa tài khoản.
2.6 Một số lỗi vi phạm tiêu chuẩn Tiktok khác
Một số lỗi vi phạm tiêu chuẩn TikTok khác bao gồm:
- Đăng tải nội dung có hình ảnh khỏa thân hoặc nội dung 18+.
- Mô tả hoặc khuyến khích các hành động nguy hiểm như sử dụng dụng cụ sắc nhọn, tiếp xúc với các chất độc hại.
- Hiển thị các nội dung liên quan đến tự tử, tự hại hoặc rối loạn ăn uống.
- Tài khoản giới hạn và cấm: TikTok có quyền áp dụng các biện pháp như giới hạn tính năng hoặc cấm tài khoản nếu phát hiện vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
Đối với các vi phạm này, TikTok có chính sách nghiêm ngặt và sẽ xử lý bằng cách xóa video, tạm ngừng hoạt động tài khoản, hoặc đình chỉ tài khoản nếu cần thiết để bảo vệ cộng đồng người dùng.
Xem thêm: Cách Làm Video Ảnh Trên TikTok Thu Hút Triệu Lượt Xem Đơn Giản 2024
3. Vi phạm chính sách tiêu chuẩn cộng đồng TikTok có sao không?
Khi phát hiện tài khoản vi phạm hướng dẫn tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok, nền tảng sẽ áp dụng các biện pháp xử lý như sau:
- Nếu vi phạm lần đầu và có mức độ nhẹ, TikTok sẽ xóa video và chặn đăng video trong một thời gian ngắn.
- Nếu vi phạm nhiều lần hoặc có mức độ nghiêm trọng, tài khoản có thể bị khóa tạm thời hoặc xóa vĩnh viễn.
- Đối với các hành vi vi phạm trong việc sử dụng các tính năng như phát trực tiếp (LIVE) hoặc tin nhắn trực tiếp, TikTok có thể tạm ngừng quyền sử dụng tính năng này trong khi xem xét nội dung của tài khoản.
Các biện pháp xử lý vi phạm từ TikTok có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của shop. Đặc biệt, kênh TikTok của shop có thể gặp phải giảm tương tác với khách hàng, giảm độ uy tín và doanh thu suy giảm đáng kể.
4. Cách gỡ bài viết của bạn vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Để gỡ bài viết của bạn vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên TikTok, bạn có thể làm như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản TikTok:
Mở ứng dụng TikTok trên điện thoại hoặc truy cập vào trang web và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Bước 2: Tìm và xác định bài viết vi phạm:
Duyệt qua các bài viết trên trang cá nhân của bạn hoặc trên trang Explore để tìm bài viết mà bạn cho là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok.
- Bước 3: Xem xét và quyết định:
Nếu bài viết là của bạn và bạn nhận thấy nó vi phạm, bạn có thể chọn xóa bài viết hoặc chỉnh sửa nội dung để tuân thủ tiêu chuẩn. Nếu đó là bài viết của người khác, bạn có thể báo cáo nó cho TikTok.
- Bước 4: Báo cáo bài viết:
Nhấn vào biểu tượng ba chấm (…) trên bài viết vi phạm, chọn “Báo cáo” và làm theo hướng dẫn để cung cấp thông tin chi tiết về lý do báo cáo.
- Bước 5: Liên hệ hỗ trợ:
Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình này, bạn có thể liên hệ với hỗ trợ TikTok thông qua email hoặc qua các kênh hỗ trợ khác mà TikTok cung cấp để được hỗ trợ chi tiết hơn.
Lưu ý rằng TikTok có chính sách nghiêm ngặt đối với việc xử lý bài viết vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng để đảm bảo môi trường an toàn và tích cực cho người dùng.
Xem thêm: Cách Khôi Phục Video Đã Xoá Trên TikTok: Top 3 Mẹo Cứu Vãn Video Của Bạn
5. Hướng dẫn chi tiết cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok
Hướng dẫn cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok bao gồm các bước sau đây để bạn có thể xử lý và bảo vệ tài khoản của mình:
5.1 Liên hệ bộ phận hỗ trợ của TikTok
Để giải quyết nhanh chóng các vi phạm nguyên tắc cộng đồng của TikTok, chủ shop có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của TikTok. Hiện tại, TikTok chưa thành lập văn phòng hỗ trợ chính thức tại Việt Nam. Tuy nhiên, chủ shop có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua Fanpage hoặc email chính thức của TikTok.
Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/tiktokshopvietnamofficial
Địa chỉ Email hỗ trợ TikTok: business-servicesupport@tiktok.com
5.2 Viết đơn khiếu nại Tiktok
Chủ shop có thể viết đơn khiếu nại để gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok theo hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1: Truy cập ứng dụng TikTok, chọn mục “Hồ Sơ” và nhấn vào biểu tượng “3 dấu gạch ngang” ở góc phải trên.
- Bước 2: Vào mục “Cài đặt và quyền riêng tư” và chọn “Báo cáo vấn đề”.
- Bước 3: Viết nội dung khiếu nại và tải lên video hoặc hình ảnh chứng minh.
- Bước 4: Sau khi viết xong, chọn “Báo cáo”. Hệ thống sẽ ghi nhận đơn khiếu nại, xem xét và phản hồi kết quả sau một thời gian ngắn.
Xem thêm: Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Xem Đơn Đặt Hàng Trên TikTok Cho Người Mới Bắt Đầu 2024
6. Câu hỏi thường gặp
6.1 Cần lưu ý gì khi thao tác gỡ vi phạm trên TikTok?
Khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ của TikTok, hãy sử dụng các kênh chính thức để tăng khả năng gỡ vi phạm thành công. Đồng thời, cung cấp thông tin cụ thể về vấn đề đang gặp phải để nhân viên dễ dàng xem xét và hỗ trợ.
6.2 Làm thế nào để biết tài khoản TikTok của bạn bị cấm vĩnh viễn?
Nếu tài khoản bị cấm vĩnh viễn, người dùng sẽ nhận được thông báo khi đăng nhập. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra tình trạng vi phạm bằng cách vào “Hộp thư”, chọn “Trạng thái tài khoản” và xem thông báo vi phạm.
6.3 Có thể tạo tài khoản TikTok mới sau khi bị cấm không?
Người dùng có thể đăng ký để tạo nhiều tài khoản trên TikTok. Tuy nhiên, hệ thống sẽ hạn chế hoặc cấm vĩnh viễn tài khoản mới nếu người dùng cố tình tránh hạn chế hoặc lệnh cấm đối với tài khoản trước đó. Cụ thể:
- Tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ bị cấm do vi phạm nghiêm trọng.
- Đăng nội dung vi phạm bằng tài khoản mới giảm thiểu spam.
- Lan truyền nội dung vi phạm qua nhiều tài khoản.
Kết Luận
Bài viết này hướng dẫn cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok cũng như lý do bài viết của bạn vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng cho shop tham khảo. Ngoài việc nắm rõ các quy định về tiêu chuẩn cộng đồng TikTok, người bán cũng cần lưu ý các phương pháp bán hàng và bí quyết chạy quảng cáo TikTok hiệu quả để chốt được nhiều đơn hàng.
Bài viết này thuộc Gamifa, chuyên cung cấp dịch vụ marketing và digital marketing cho các doanh nghiệp. Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần tư vấn thêm, vui lòng truy cập website Gamifa Biz để được hỗ trợ và cung cấp giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của bạn sớm nhất.
Xem thêm: Hướng dẫn Bắt Trend TikTok Hot Nhất
