Việc tương tác trên Facebook rất quan trọng, đặc biệt đối với những người kinh doanh và các Influencer trên nền tảng này. Vậy tại sao tương tác trên Facebook lại thấp? Điều này có thể gây rắc rối lớn cho bạn trong công việc. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ một số nguyên nhân làm Facebook bị mất tương tác và các cách khắc phục để tăng lại tương tác trên cả điện thoại và máy tính.
1. Tại sao Facebook bị mất tương tác hay tương tác kém?
Nếu bạn đột nhiên nhận thấy rằng lượt like và tương tác trên Facebook của bạn giảm sút, có thể tài khoản của bạn đang gặp phải vấn đề Facebook bị mất tương tác. Đối với các nhà bán hàng online, việc Facebook mất tương tác có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nguồn thu nhập, đặc biệt là đối với những người chỉ hoạt động kinh doanh trên một nền tảng duy nhất.
Các tài khoản Facebook cá nhân thường gặp phải vấn đề mất tương tác do nhiều nguyên nhân khác nhau, chủ yếu là do sự thay đổi trong thuật toán hiển thị và việc sử dụng không phù hợp với tiêu chuẩn cộng đồng của mạng xã hội này. Dưới đây là những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này:
- Tài khoản bị khóa Checkpoint: Nếu tài khoản của bạn bị yêu cầu xác minh danh tính hoặc thay đổi mật khẩu, các bài đăng sau khi khôi phục có thể gặp khó khăn trong việc thu hút tương tác.
- Tần suất đăng bài thấp: Tài khoản ít hoạt động với 2-3 status/ngày sẽ tiếp cận ít người hơn so với tài khoản đăng bài thường xuyên hơn.
- Thiếu đầu tư vào hình ảnh và thương hiệu: Các tài khoản thiếu nội dung và hình ảnh chất lượng sẽ thiếu đi giá trị và không thu hút sự quan tâm của người dùng.
- Đăng bài bán hàng quá nhiều: Các bài viết có mô tả sản phẩm, giá cả, và hình ảnh chi tiết có thể bị coi là spam và không được tiếp cận nhiều.
- Chia sẻ tin tức và đường link thường xuyên: Việc chia sẻ tin tức và link nhiều lần có thể bị coi là spam, ảnh hưởng đến hiệu quả tương tác.
- Thiếu tương tác: Việc ít tương tác với bạn bè và những người dùng khác trên Facebook cũng là một nguyên nhân chính dẫn đến giảm tương tác trên tài khoản cá nhân.
- Nội dung không hấp dẫn và giá trị: Nếu nội dung bạn chia sẻ trên Facebook không hấp dẫn, không tạo sự quan tâm hoặc không phù hợp với đối tượng của bạn, người dùng sẽ không tương tác với nó. Điều này thường xảy ra khi bài đăng không cung cấp giá trị cho người đọc, thiếu sự tập trung vào một chủ đề cụ thể, hoặc thiếu sự sáng tạo và trở nên nhàm chán.
- Thay đổi thuật toán: Thuật toán của Facebook đã trải qua nhiều thay đổi qua các năm hoạt động. Những thay đổi này đã ảnh hưởng đến cách nội dung được tương tác và hiển thị.
- Vi phạm chính sách: Vi phạm chính sách có thể dẫn đến tình trạng mất tương tác Facebook và chịu các “án phạt” từ nền tảng này. Hành động này gây ảnh hưởng tiêu cực đến trang cá nhân hoặc trang doanh nghiệp và khiến bạn bị hạn chế tiếp cận với người dùng. Tệ hơn, trang của bạn có thể bị xóa hoặc vô hiệu hóa hoàn toàn.
Một số hành vi vi phạm chính sách khiến Facebook bị mất tương tác bao gồm:
- Spam: Gửi những nội dung mà người nhận không muốn nhận, gây phiền nhiễu và tốn thời gian.
- Nội dung bạo lực: Đăng tải nội dung bạo lực, đe dọa, kích động bạo lực.
- Nội dung có tính kỳ thị: Nội dung phân biệt chủng tộc, tôn giáo hoặc tuyên truyền kỳ thị đối với một nhóm hoặc cá nhân.
- Nội dung khiêu dâm: Đăng tải nội dung khiêu dâm, hình ảnh hay video không phù hợp với thuần phong mỹ tục.
- Giả mạo danh tính hoặc lừa đảo: Sử dụng tài khoản giả mạo, giả danh hoặc lừa đảo người dùng khác bằng cách sử dụng thông tin cá nhân hoặc hình ảnh của họ mà không có sự cho phép.
- Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ: Đăng tải nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm vi phạm bản quyền, thương hiệu, hoặc sử dụng trái phép hình ảnh, video, âm thanh của người khác.
- Phát tán thông tin sai lệch: Đăng tải hoặc chia sẻ thông tin sai lệch, tin đồn vô căn cứ gây ảnh hưởng tiêu cực đến cá nhân, tổ chức, nhà nước.
- Tác động xấu đến an toàn xã hội và quyền riêng tư: Thực hiện hành vi xâm phạm quyền riêng tư của người khác, mạng lưới tội phạm, khích động tổ chức vi phạm luật pháp hoặc gây hại đến sự an toàn của người dùng khác.
- Hành vi gian lận: Việc mua hoặc bán like, comment, follow có thể khiến Facebook mất tương tác vì nền tảng này khuyến khích sự tương tác tự nhiên của người dùng.
Để cải thiện tình trạng này, hãy tuân thủ các nguyên tắc và tiêu chuẩn của Facebook, đầu tư vào nội dung chất lượng và tương tác tích cực với cộng đồng người dùng.
Xem thêm: Tối ưu quảng cáo Facebook giúp tăng tương tác bằng cách cải thiện nhắm đối tượng, chất lượng nội dung, và CTA. Khi quảng cáo hiệu quả hơn, mức độ tương tác tự nhiên cũng sẽ được cải thiện.
2. Bí quyết “cứu vãn” Facebook bị mất tương tác tụt dốc không phanh!
Bạn đang loay hoay vì tương tác Facebook tụt dốc không phanh, ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng và marketing? Đừng lo lắng, hãy cùng khám phá ngay những bí quyết sau đây để “giải cứu” tình trạng này:
2.1 Tránh chỉnh sửa bài đăng sau khi đăng
Việc chỉnh sửa nội dung bài viết sau khi đăng có thể khiến tài khoản của bạn bị nghi ngờ về độ chân thực. Facebook sẽ tăng cường kiểm tra để tránh những tình trạng “treo đầu dê bán thịt chó” và lừa đảo người dùng khác. Vì vậy, hãy kiểm tra nội dung thật kỹ và không nên chỉnh sửa gì thêm sau khi đăng.
2.2 Tận dụng tối đa sức mạnh của video
Thay vì chỉ đăng bài bán hàng thuần túy, hãy thử sáng tạo nội dung video hấp dẫn để thu hút sự chú ý và tăng tương tác. Video đăng tải trực tiếp trên Fanpage thường có hiệu quả tiếp cận cao hơn so với chia sẻ từ các nền tảng khác.
2.3 Hạn chế tối đa việc chia sẻ link Website
Facebook hạn chế việc dẫn dắt người dùng rời khỏi nền tảng của họ. Do đó, việc liên tục chia sẻ link Website trong bài đăng có thể khiến Facebook giảm hiển thị nội dung của bạn.
2.4 Sử dụng hashtag một cách thông minh
Tránh lạm dụng hashtag một cách tùy tiện. Thay vào đó, hãy sử dụng hashtag một cách chiến lược cho các chiến dịch marketing cụ thể với mục tiêu rõ ràng.
2.5 Tăng cường tương tác với bạn bè
Hãy chủ động tương tác với bạn bè, bình luận, chia sẻ bài viết của họ để xây dựng mối quan hệ và khuyến khích họ tương tác lại với bạn.
2.6 “Bắt trend” khung giờ vàng
Theo nghiên cứu, những khung giờ vàng để đăng bài trên Facebook bao gồm: sáng sớm (6-8 giờ), trưa (12-13 giờ), chiều (14-16 giờ) và tối (21-23 giờ). Hãy thử đăng bài vào những khung giờ này để tiếp cận lượng lớn người dùng tiềm năng.
Cách hẹn giờ đăng bài facebook giúp bạn tự động đăng bài theo thời gian đã cài đặt, tối ưu hóa hiệu quả công việc và nâng tầm chiến lược Marketing của bạn.
2.7 Tích cực tương tác
Hãy tích cực tương tác trên Facebook để nhận được nhiều tương tác hơn từ người dùng và bạn bè trong danh sách. Những tương tác chủ động từ hai phía được xem là tương tác tự nhiên và giúp Facebook đánh giá lại tài khoản của bạn.
Một mẹo nhỏ là hãy khuyến khích người xem chia sẻ nội dung của bạn nếu họ thấy hữu ích hoặc thú vị.
Bạn cũng có thể tạo nội dung yêu cầu người xem tag bạn hoặc bạn bè của họ trong bài viết để tăng khả năng tiếp cận và tương tác.
2.8 Tham gia nhóm
Tham gia vào các nhóm liên quan đến lĩnh vực của bạn và chia sẻ nội dung trong đó có thể giúp bạn có thêm tương tác tự nhiên. Ngoài ra, hãy tham gia vào các trang cộng đồng có tương tác cao để có cơ hội giao lưu và quảng bá nội dung của bạn với nhiều người hơn.
2.9 Không vi phạm chính sách của Facebook
Như đã đề cập ở trên, những hành vi vi phạm chính sách Facebook sẽ khiến bạn rơi vào blacklist và có nguy cơ bị hạn chế tương tác và nặng hơn là mất tài khoản. Vì vậy, hãy cố gắng tạo nội dung trong sáng, có giá trị và không nên thực hiện những hành vi gian lận như mua bán tương tác có thể khiến bạn bị “phạt” nặng hơn.
2.10 Ngoài ra, bạn cũng có thể áp dụng thêm một số mẹo khác như:
- Đăng tải nội dung chất lượng cao, hữu ích và thu hút: Nội dung chính là “chìa khóa” thu hút người dùng và khuyến khích họ tương tác, điều này sẽ giúp kéo tình trạng facebook bị mất tương tác của bạn cải thiện.
- Sử dụng hình ảnh và video bắt mắt: Hình ảnh và video có sức hút mạnh mẽ hơn so với nội dung dạng text.
- Tổ chức các hoạt động tương tác: Livestream, minigame, giveaway,… là những cách hiệu quả để thu hút sự tham gia của người dùng.
- Chạy quảng cáo Facebook: Quảng cáo có thể giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Những bài viết bán hàng hay trên Facebook có thể khôi phục tương tác bằng cách thu hút sự chú ý và giữ người dùng gắn bó. Tối ưu hóa nội dung bán hàng giúp tăng cường mức độ tương tác và cải thiện hiệu quả tổng thể của trang.
3. Những câu hỏi thường gặp khi Facebook bị mất tương tác
Tại sao mức độ tương tác trên Facebook đột ngột giảm vào năm 2024?
Thuật toán Facebook đã thay đổi. Các thuật toán gần đây đã ưu tiên nội dung từ bạn bè và gia đình hơn các bài đăng công khai, dẫn đến giảm khả năng tiếp cận tự nhiên cho các trang kinh doanh.
Để giải quyết vấn đề facebook bị mất tương tác này, các doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược của mình để tạo ra nội dung có ý nghĩa và hấp dẫn hơn, tạo ra những tương tác thực sự.
Tại sao phạm vi tiếp cận (reach) của tôi cao nhưng mức độ tương tác (engagement) lại thấp?
Phạm vi tiếp cận cao không nhất thiết có nghĩa là mức độ tương tác của bạn cũng cao – có thể có phạm vi tiếp cận cao nhưng mức độ tương tác thấp và ngược lại. Hãy xem xét lại đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp đang nhắm tới.
Nên đo lường mức độ tương tác chủ yếu dựa trên mức độ hấp dẫn của bài đăng đối với đối tượng mục tiêu khi facebook bị mất tương tác.
Lượt tiếp cận (reach) hay lượt thích (like) quan trọng hơn?
Nó phụ thuộc vào những gì doanh nghiệp đang muốn nhắm đền. Ví dụ: nếu doanh nghiệp muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu (brand awareness), thì nên ưu tiên phạm vi tiếp cận. Bởi nhiều người sẽ biết đến tên sản phẩm của bạn hơn.
Nhưng trong phần lớn các trường hợp, mức độ tương tác (engagement) sẽ mang lại lợi ích lớn hơn.
Kết luận
Hãy kiên trì áp dụng những bí quyết trên, bạn sẽ dần “lấy lại phong độ” khi mình facebook bị mất tương tác và gặt hái thành công trong việc bán hàng và marketing.
Tất cả những gì đã được đề cập đến về lý do tại sao Facebook bị mất tương tác và các cách để khắc phục đã được Gamifa ở trên đây đều đem lại những thông tin hữu ích để cải thiện hiệu quả sử dụng mạng xã hội này.
Việc chủ động và thường xuyên tương tác, tối ưu hóa nội dung đăng và tuân thủ chặt chẽ các quy định của Facebook sẽ giúp bạn duy trì và tăng cường sự hiện diện của mình trên nền tảng này và làm giảm việc facebook bị mất tương tác. Hãy áp dụng những kinh nghiệm này để đạt được mục tiêu kinh doanh và nâng cao tương tác trên Facebook một cách hiệu quả và bền vững.
Bài viết này thuộc Gamifa, chuyên cung cấp dịch vụ marketing và digital marketing cho các doanh nghiệp. Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần tư vấn thêm, vui lòng truy cập website Gamifa biz để được hỗ trợ sớm nhất.
Xem thêm: Cách Chạy Quảng Cáo Livestream Hiệu Quả trên Facebook
