Nhưng câu chuyện thương hiệu đỉnh cao: Khi thương hiệu kể chuyện, doanh số tăng vọt. Khám phá các chiến dịch storytelling trong marketing thành công từ những tên tuổi hàng đầu thế giới như Apple, Nike và Coca-Cola.
Kể chuyện là bản năng của con người. Não bộ chúng ta tiến hóa để yêu thích và ghi nhớ câu chuyện. Nghiên cứu chứng minh điều này.
Jerome Bruner, một nhà tâm lý học, phát hiện ra rằng sự thật được lồng ghép trong câu chuyện dễ nhớ hơn 22 lần. Một nghiên cứu của Trường Kinh doanh Stanford cũng cho thấy mọi người nhớ câu chuyện nhiều hơn số liệu thống kê trong các bài thuyết trình.
Storytelling Marketing khai thác sức mạnh này. Dù là doanh nghiệp khởi nghiệp hay thương hiệu lớn, bạn đều có thể sử dụng công cụ và câu hỏi nghiên cứu thị trường để tìm hiểu những câu chuyện thành công trong quá khứ.
Trước khi đi sâu vào các ví dụ thực tế, chúng ta hãy cùng tìm hiểu Storytelling Marketing là gì.
Storytelling Marketing là gì?
Storytelling Marketing là việc sử dụng câu chuyện để kết nối cảm xúc với khách hàng mục tiêu. Thay vì chỉ đơn thuần quảng cáo sản phẩm, Storytelling Marketing tập trung vào việc kể một câu chuyện ý nghĩa liên quan đến thương hiệu. Mục tiêu là tạo ra sự đồng cảm và lòng trung thành với thương hiệu thông qua những câu chuyện hấp dẫn, truyền cảm hứng và dễ nhớ.
Storytelling Marketing có thể được áp dụng đa dạng trong các chiến dịch truyền thông, từ quảng cáo trên mạng xã hội, video quảng cáo đến các chiến dịch email marketing.
10 Ví Dụ Tiêu Biểu về Storytelling trong Marketing
Các thương hiệu hàng đầu thế giới như Coca-Cola, Guinness và Apple đã và đang khai thác sức mạnh của Storytelling trong Marketing trong các chiến dịch gần đây. Hãy cùng khám phá 10 ví dụ điển hình dưới đây:
Disney
Không xa lạ với nghệ thuật kể chuyện, Disney tiếp tục truyền tải thông điệp thương hiệu qua câu chuyện cảm động về chú vịt con hâm mộ nhân vật Donald Duck. Chú vô tình đánh rơi cuốn truyện tranh yêu thích trong cơn bão và cuộc hành trình tìm lại thần tượng đã đưa gia đình vịt đến Disneyland Paris, nơi giấc mơ gặp gỡ Donald Duck trở thành hiện thực.
Khoảnh khắc hội ngộ đầy cảm xúc này đã được The Drum đánh giá cao, cho rằng Disney đã thành công trong việc nắm bắt sự kỳ diệu của Disneyland Paris qua lăng kính trẻ thơ.
Guinness
Tiếp nối chiến dịch “Made of More” về sự hòa nhập trong bóng bầu dục, Guinness kể câu chuyện truyền cảm hứng về đội bóng bầu dục nữ Liberty Fields RFC của Nhật Bản.
Bộ phim quảng cáo tái hiện Tokyo năm 1989, khi phụ nữ phải đối mặt với nhiều định kiến xã hội. Tuy nhiên, các nữ cầu thủ đã vượt qua mọi rào cản để đại diện cho đất nước tham dự Giải vô địch bóng bầu dục nữ thế giới.
Chiến dịch còn bao gồm một bộ phim tài liệu dài 5 phút, mang đến cái nhìn sâu sắc hơn về hành trình của đội Liberty Fields.
Niall Mckee, đại diện Guinness, chia sẻ rằng câu chuyện này hoàn toàn phù hợp với thông điệp “Made of More” và bối cảnh Giải vô địch bóng bầu dục thế giới được tổ chức tại Nhật Bản.
Eva Stories
“Eva Stories” – chiến dịch truyền thông gây tranh cãi nhưng đầy sáng tạo về Holocaust – đã tái hiện cuộc đời của Eva Heyman, một cô bé Do Thái 13 tuổi, qua định dạng Instagram Stories. Mục tiêu của dự án là giáo dục thế hệ trẻ về nạn diệt chủng thông qua một hình thức mới mẻ và gần gũi hơn.
Eva Stories đã tạo ra một làn sóng tranh luận trái chiều. Một số người cho rằng việc sử dụng mạng xã hội để kể về một chủ đề nhạy cảm như Holocaust là không phù hợp. Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng dự án đã thành công vang dội trong việc thu hút sự chú ý của công chúng, đặc biệt là giới trẻ.
Với hơn 300 triệu lượt xem chỉ trong 48 giờ, Eva Stories đã chứng minh sức mạnh của storytelling trong việc kết nối và lan tỏa thông điệp đến hàng triệu người trên toàn thế giới.
Tương tác của khán giả đóng vai trò quan trọng trong việc định hình câu chuyện. Nhóm thực hiện đã sử dụng các công cụ giám sát mạng xã hội để phân tích cảm xúc của người xem và điều chỉnh nội dung sao cho phù hợp. Điển hình là thay đổi tập cuối thành cảnh Eva và người bạn thân Annie trò chuyện về việc liệu mọi người có nhớ đến họ hay không, thay vì cảnh Eva lên tàu đến trại tập trung Auschwitz.
Kết thúc câu chuyện, người xem được kêu gọi để lại lời nhắn tưởng nhớ Eva. Hàng trăm nghìn tin nhắn đã được gửi đến, cho thấy sức lan tỏa mạnh mẽ của chiến dịch này.
Xem thêm: Cách Quản Lý Page Bán Hàng Hiệu Quả: Bí Quyết Tăng Doanh Số & Xây Dựng Thương Hiệu
Coca-Cola
Coca-Cola chứng minh Storytelling Marketing không giới hạn ở bất kỳ hình thức nào thông qua chiến dịch thực tế tăng cường (AR) sáng tạo tại Mexico.
Khách hàng có thể khám phá 12 câu chuyện thú vị bằng cách hướng camera điện thoại vào lon Coca-Cola. Mỗi câu chuyện ngắn gọn xoay quanh những mâu thuẫn nhỏ trong cuộc sống hàng ngày, và cuối cùng được giải quyết bằng việc chia sẻ Coca-Cola.
Jonah Hall, Giám đốc Sáng tạo của Timber, cho biết dự án này là một cách hoàn hảo để ứng dụng AR. Công nghệ này cho phép người xem tương tác với câu chuyện ngay trong môi trường thực tế của họ, biến lon Coca-Cola thành trung tâm của trải nghiệm.
Đồng quan điểm với Jonah Hall, Kevin Lau, cũng là Giám đốc Sáng tạo, chia sẻ rằng đây là cơ hội để Coca-Cola thử nghiệm Storytelling Marketing trên một nền tảng mới và tiếp cận khách hàng theo cách độc đáo hơn.
Manchester United
Manchester United đã hợp tác với Qumin để trở thành câu lạc bộ bóng đá đầu tiên tạo ra chiến dịch tiếp thị phù hợp với văn hóa Trung Quốc.
Chiến dịch “Wake Up The Devil Inside You” (Đánh thức Quỷ dữ trong bạn) sử dụng hình thức kể chuyện trên di động, kết hợp bóng đá, Manga và trò chơi điện tử để tạo ra trải nghiệm tương tác độc đáo cho người hâm mộ Trung Quốc.
Câu chuyện kể về việc người hâm mộ sử dụng kỹ năng bóng đá để chiến đấu với thế lực ngoài hành tinh và giải cứu thế giới. Các ngôi sao của Manchester United cũng góp mặt trong bộ phim hoạt hình phong cách Manga này.
Chiến dịch không chỉ mang tính giải trí cao mà còn thông minh thu thập dữ liệu người dùng thông qua các yếu tố tương tác cá nhân hóa.
Barclaycard
Barclaycard sử dụng storytelling đối xứng trong chiến dịch quảng cáo mới, khắc họa câu chuyện về một cặp đôi với sở thích khác biệt. Hai video ngắn, mỗi video kể từ góc nhìn của một người, cho thấy người này luôn ao ước được ở “thiên đường giải trí” của mình trong khi người kia đang tận hưởng sự kiện mà họ yêu thích.
Thông điệp của chiến dịch là Barclaycard mang đến ưu đãi cho hàng ngàn sự kiện, giúp mọi người không phải bỏ lỡ bất kỳ trải nghiệm giải trí nào. Alex Naylor, Giám đốc Marketing của Barclays UK, khẳng định cách tiếp cận sáng tạo này giúp thương hiệu truyền tải thông điệp một cách hiệu quả và gần gũi hơn.
Square
Square, công ty công nghệ tài chính, đã ra mắt chiến dịch “For Every Kind of Dream” (Cho mọi giấc mơ) gồm 12 phim ngắn cảm động. Chiến dịch này kể về hành trình vượt qua khó khăn của những người bán hàng Square, từ cựu tù nhân đến người tị nạn Syria, để biến giấc mơ kinh doanh thành hiện thực.
Ban giám khảo giải thưởng Tribeca X 2018 đánh giá cao sự khéo léo của Square trong việc kể những câu chuyện chân thực, giàu cảm xúc, đồng thời truyền tải thông điệp thương hiệu mạnh mẽ.
Đặc biệt, bộ phim “Sister Hearts” đã gây ấn tượng sâu sắc khi khắc họa chân dung những người phụ nữ kiên cường vượt qua quá khứ đau thương để xây dựng cuộc sống mới. Vai trò của Square được lồng ghép tinh tế vào câu chuyện, không phô trương mà như một người bạn đồng hành âm thầm giúp đỡ họ trên hành trình này.
Apple
“Detour” là bộ phim ngắn của Apple kể về hành trình phiêu lưu của một chiếc xe ba bánh bị thất lạc trong kỳ nghỉ hè của một gia đình người Pháp. Chiếc xe đạp qua nhiều khung cảnh tuyệt đẹp của vùng nông thôn nước Pháp để tìm lại cô chủ nhỏ của mình.
Bộ phim được đạo diễn bởi Michael Gondry, người từng đoạt giải Oscar, và đặc biệt, toàn bộ được quay bằng iPhone 7 Plus.
“Detour” không chỉ là câu chuyện cảm động về tình bạn giữa một cô bé và chiếc xe ba bánh, mà còn là màn trình diễn ấn tượng về khả năng quay phim của iPhone. Với những cảnh quay đẹp mắt và kỹ xảo độc đáo, “Detour” đã nhận được nhiều lời khen ngợi từ giới chuyên môn.
Fairmont
Khách sạn Fairmont Queen Elizabeth ở Montreal ghi dấu ấn lịch sử với sự kiện “Bed-in for Peace” của John Lennon và Yoko Ono năm 1969. Cặp đôi đã biến phòng suite 1742 thành nơi biểu tình ôn hòa chống chiến tranh Việt Nam và sáng tác ca khúc “Give Peace a Chance”.
Để kỷ niệm sự kiện này, Fairmont đã tái hiện lại “Bed-in” thông qua trải nghiệm thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) tại chính căn phòng 1742. Khách lưu trú tại đây có thể đeo kính VR và hòa mình vào không gian năm 1969, nơi họ sẽ được chứng kiến các nhà báo phỏng vấn John và Yoko, trải nghiệm cảm giác trở thành một phần của sự kiện lịch sử này.
Đạo diễn Carl Ruscica cho biết dự án “Suite 1742” không chỉ là một chuyến du hành vượt thời gian mà còn là cơ hội để khám phá sâu hơn về tư tưởng hòa bình của John và Yoko. Giám đốc điều hành UNLTD, John Hamilton, cũng chia sẻ rằng trải nghiệm này cho phép người xem hóa thân thành những biểu tượng văn hóa và góp phần lan tỏa thông điệp hòa bình đến thế giới.
Viettel
Viettel đã thay đổi chiến lược quảng cáo khi ra mắt gói dữ liệu 4G và không giới hạn mới. Thay vì hợp tác với diễn viên nổi tiếng như trước đây, thương hiệu viễn thông này đã bắt tay với một đối tác sáng tạo để tạo ra một phim quảng cáo độc đáo mang tên “Bản giao hưởng công nghệ 45s NORTH”.
Phim quảng cáo sử dụng vũ đạo đẹp mắt với nhiều vũ công nữ giống nhau trong trang phục đỏ đặc trưng của Viettel, nhằm thể hiện khía cạnh “không giới hạn” của nhân vật chính.
Đại diện Viettel cho biết họ sẽ tiếp tục phát triển các quảng cáo theo phong cách này, mỗi quảng cáo sẽ mang đến một câu chuyện khác biệt nhưng vẫn nhất quán với thông điệp “không giới hạn” của thương hiệu.
Lời Kết
Dù công nghệ phát triển vượt bậc, sức mạnh của những câu chuyện đơn giản vẫn không hề suy giảm. Một câu chuyện hay với những nhân vật hấp dẫn, cốt truyện lôi cuốn và cảm xúc dạt dào sẽ luôn thu hút khán giả.
Storytelling Marketing không chỉ mở ra không gian sáng tạo cho các nhà tiếp thị mà còn giúp thương hiệu truyền tải thông điệp dễ hiểu, tự nhiên. Câu chuyện chân thật dễ dàng chạm đến mọi người, bất kể tuổi tác.
Bài viết được biên tập bởi Gamifa, với sự hỗ trợ của các chuyên gia trong ngành. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về Storytelling Marketing và cách các thương hiệu hàng đầu thế giới đã ứng dụng thành công phương pháp này.
Xem thêm: Cách Quản Lý Page Bán Hàng Hiệu Quả: Bí Quyết Tăng Doanh Số & Xây Dựng Thương Hiệu
